Optimalkan layanan, BKD Kotabaru Terapkan Layanan Satu Pintu (One Gate System)

BKD Kotabaru – Seiring bertambahnya tahun, BKD Kotabaru semakin memaksimalkan pelayanan kepegawaiannya. Upaya ini diwujudkan dengan menerapkan Sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang Efektif per Tanggal 04 Januari 2016.  BKD Kabupaten Kotabaru menerapkan Sistem Layanan Terpadu Satu Pintu (One Gate System Service), diluncurkan sebagai komitmen untuk meningkatkan layanan kepada para pegawai baik CPNS/PNS ataupun Tenaga Non PNS dan masyarakat umum dilingkungan Pemerintah Kabupaten Kotabaru, dengan harapan akan meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan kepegawaian.layanan3Pelayanan yang terintegrasi dalam sistem ini memudahkan pegawai yang berurusan ke BKD Kotabaru. Empat orang petugas piket yang terdiri dari petugas front office, customer service, pengantar berkas dan pengantar konsultasi siap melayani setiap pegawai yang berurusan. Pegawai yang datang akan disambut oleh petugas front office, dan akan ditanyakan keperluannya kemudian pegawai dipersilakan untuk mengisi buku tamu.

Pegawai yang mengantar berkas kepegawaian, berkasnya diserahkan kepada customer service untuk diberikan check list kelengkapan berkas. Selanjutnya, berkas akan diantarkan oleh pengantar berkas untuk diperiksa oleh verifikator berkas dan pelaksana verifikator berkas. Proses pemeriksaan berkas tidak memakan waktu yang lama, sehingga pegawai yang berurusan  dapat segera mengetahui apakah berkasnya lengkap atau tidak lengkap. Setelah berkas diperiksa, petugas pengantar berkas akan menginformasikan hasilnya kepada pegawai. Jika berkas lengkap maka berkas akan diproses oleh BKD Kotabaru, jika berkas tidak lengkap maka berkas akan dikembalikan secara langsung kepada pegawai atau akan diberitahukan melalui sms center BKD Kotabaru. Sedangkan untuk pegawai yang ingin mengambil berkas kepegawaiannya. Petugas piket akan menanyakan berkas ke bidang terkait. Berkas yang sudah diproses akan diserahkan petugas piket kepada pegawai, sehingga pegawai cukup berurusan di front office saja. Sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu seperti ini mewujudkan upaya pelayanan yang cepat dan praktis.

BKD Kotabaru juga memberikan layanan yang prima dengan memfasilitasi pegawai yang memerlukanlayanan2 penjelasan seputar kepegawaian. Untuk tahap awal, informasi mengenai kepegawaian akan diberikan oleh petugas piket customer service). Jika pegawai masih memerlukan penjelasan lebih lanjut, maka petugas piket akan memanggil pengelola bidang terkait. Selanjutnya, pegawai yang berurusan akan diantar oleh petugas pengantar konsultasi ke ruangan konsultasi. Sistem pelayanan seperti ini menjadikan tamu dapat berkonsultasi dengan pengelola bidang tanpa harus mendatangi meja kerja masing-masing pengelola, sehingga terwujudlah pelayanan kepegawaian yang transparan. Dengan diterapkannya Sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu, pelayanan kepegawaian yang diberikan oleh BKD Kotabaru diharapkan benar-benar optimal, cepat, praktis, jelas, transparan serta mudah dilaksanakan.

Dalam layanan kepegawaian satu pintu ini, hal-hal terkait administrasi kepegawaian yang dapat diselesaikan antara lain :

A. Bidang Kepangkatan dan Pensiun :

  • Kenaikan pangkat baik reguler maupun pensiun
  • Kenaikan gaji berkala
  • Pencantuman gelar
  • Penambahan masa kerja
  • Usul pensiun
  • Data e-PUPNS
  • B. Bidang Pengembangan Pegawai
  • Mutasi kepegawaian
  • Tugas dan ijin belajar
  • Rekomendasi tenaga Non-PNS
  • Pengangkatan jabatan fungsional

C. Bidang Kedudukan Hukum dan Kesejahteraan Pegawai

  • Kartu Pegawai (Karpeg)
  • Kartu Istri dan Kartu Suami (Karis, Karsu)
  • Kartu Peserta Taspen
  • Ijin Pernikahan dan Perceraian
  • Pemberian Penghargaan Satya Lencana

D. Bidang Diklat

  • Pelaksanaan Diklat Prajabatan bagi CPNS
  • Pelaksanaan Diklat Kepemimpinan Tingkat II, Tingkat III dan Tingkat IV
  • Pelaksanaan Diklat Pendidikan Purna Tugas
  • Pelaksanaan Diklat Teknis dan Fungsional.
layanan4

We Serve Better

BKPPD Kabupaten Kotabaru © 2017